Blended contactcenter Blended contactcenter 02 juni 2016 Eén van de ergste dingen die een contactcenter dat uitbestedingsdiensten verzorgt kan gebeuren is dat medewerkers inactief zijn tijdens daluren Met elke minuut die ...
Follow the Money-onderzoek 'flinterdun' ... enerzijds en geshared blended of multiclient dienstverlening anderzijds Bij dedicated dienstverlening werkt een medewerker of team van medewerkers voor één enkele opdrachtgever In het verhaal ...
Kanshebbers Belgian Customer Contact Awards 2019 ... en mailcontacten die hij blended krijgt aangeboden Zo eenvoudig te gebruiken dat de voorlichter zich helemaal kan focussen op een goed gesprek met de burger Alle cases zullen inhoudelijk worden ...
Odigo en The Ring Ring Company delen hun geheim met heel België ... voor klanten die complexe en blended routeringen nodig hebben en klantcontact willen integreren binnen het bestaande applicatielandschap CRM ticketing is Odigo de gepaste oplossing Ook RingRing heeft ...
RobotFirst #15: Doe de test - robot of mens? ... FAQ systemen Wij noemen dat blended AI Het voorbeeld hierboven is maar één van de vele manieren waarop dat kan worden ingezet Tekst Terrence Hotting senior solutions consultant bij Genesys De ...
In memoriam: Martine Ferment ... Benelux op gericht op blended learning Daarnaast was ze oprichter van IPMA certificering en CEO van de International Project Management Association Martine was een intelligente visionair en ...
Mirjam van den Berg: 'Integrity is choosing courage over comfort' ... te combineren met een blended leeromgeving en games kun je laten zien dat jijzelf ook betrokken bent bij je medewerkers Je moet het voor hen leuk maken en ervoor zorgen dat ze zich in een ...